A lo largo de su recorrido profesional, Masvidal ocupó posiciones como General Manager, Hotel Manager y director de Operaciones de Alimentos y Bebidas, desde las que estuvo al frente de la conducción de hoteles y resorts de alta gama, con responsabilidades vinculadas a la operación, la administración financiera, el desarrollo de equipos y la calidad del servicio.

Su experiencia incluye el trabajo junto a marcas internacionales como Marriott y Wyndham, así como en establecimientos miembros de The Leading Hotels of the World y Relais & Châteaux. El paso por diferentes modelos de gestión y culturas le permitió desarrollar una mirada integral sobre una industria en la que, según sostiene, “la experiencia del huésped comienza mucho antes del momento del check in”.

Formado en hotelería y turismo en EHL Swiss School of Tourism and Hospitality (SSTH), Masvidal complementó su formación con programas de desarrollo ejecutivo en Cornell University.

“Mi estilo de liderazgo se basa en la proximidad con los colaboradores, quienes son los verdaderos protagonistas de la experiencia. Son ellos quienes hacen que la hotelería no sea solo un servicio. Juntos, creamos momentos únicos, generamos emociones y construimos recuerdos que perduran en el tiempo”, señaló Masvidal.

Para el nuevo gerente, la hotelería implica mucho más que alcanzar determinados estándares de calidad, también supone comprender qué busca cada huésped, interpretar la identidad del destino en el que se encuentra y cuidar aquellos detalles que pueden transformar una estadía en una experiencia memorable.

Con su incorporación, The Grand Hotel Punta del Este suma a su conducción un profesional con un extenso recorrido internacional y experiencia en distintos segmentos de la hotelería, orientada a un público exigente con una gestión basada en la cercanía con los equipos, la excelencia operativa y la construcción de experiencias para sus huéspedes.

Portal de América - por Eduardo Segredo Polero