El vuelo EK521, operado por una aeronave Boeing 777, partió a las 10:19 de Trivandrum, en India, con 215 pasajeros y 18 tripulantes a bordo. Todos los ocupantes fueron evacuados en menos de dos minutos, tras lo cual la aeronave tomó fuego.
Richard Quest, de CNN, dijo que las imágenes del incidente sugieren que pudo haber un problema con el tren de aterrizaje delantero.
Los vuelos en el Aeropuerto de Dubai fueron suspendidos tras el incidente hasta nuevo aviso.
En su página de Facebook, la compañía aérea ha anunciado que abrirá una línea de ayuda a los viajeros y ha admitido que no tiene información sobre «qué podría haber causado el accidente». A esto ha agregado: «Nuestra prioridad continúa siendo los pasajeros y los tripulantes».
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