El evento, que tendrá lugar en Espacio La Salle by Eneldo (Madrid), abordará durante dos jornadas algunos de los grandes retos y oportunidades que afronta la industria hotelera, desde la personalización de la experiencia del cliente hasta la optimización operativa, el revenue management o los nuevos modelos de distribución.
En un contexto en el que la adopción tecnológica se acelera en el alojamiento turístico, el programa pondrá sobre la mesa cuestiones como el impacto real de la IA en la operativa hotelera, la automatización y la robotización de procesos, el uso estratégico de los datos, el marketing inteligente, la sostenibilidad o el equilibrio entre tecnología y factor humano.
TecnoHotel moderará una mesa sobre venta hotelera en la era de la IA
Entre los debates destacados de la primera jornada figura «Escuchar, crear y convertir: cómo se gana la reserva en la era de la IA», que se celebrará el martes 9 de junio a las 10:30 horas y estará moderado por Mar López, redactora de TecnoHotel.
La mesa reunirá a José Serrano, CEO de IZO España; Rafael Pérez, Europe Strategy Senior Director de LLYC; y Toni Andújar, Direct Sales & Digital Director de Palladium Hotel Group, para analizar cómo la inteligencia artificial está transformando la relación entre hoteles y clientes en todo el proceso de inspiración, decisión y conversión de la reserva.
IA aplicada, distribución, gobernanza del dato y nuevos modelos hoteleros
El programa del summit incluirá también sesiones centradas en algunos de los grandes ejes de transformación del sector.
La primera jornada arrancará con la ponencia «IA agéntica para hoteles», a cargo del experto en inteligencia artificial Lasse Rouhiainen, y continuará con debates sobre personalización en el segmento luxury, automatización en F&B, optimización de la cadena de valor hotelera o implicaciones legales del uso de la IA en los alojamientos.
La segunda jornada pondrá el foco en distribución, gobernanza del dato y estrategia empresarial, con sesiones como «Distribución e IA: cómo influyen los algoritmos en la elección de hotel», «La nueva ventaja competitiva: gobernanza del dato e IA en turismo» o «Nuevos modelos de negocio alojativos ante el impacto de la IA».
Entre los participantes figuran directivos de compañías como Palladium Hotel Group, Hyatt Hotels Corporation, Room Mate Hotels, Destinia, Savills, Alda Hotels, Artiem Hotels o Magic Hotel Group, además de representantes institucionales y expertos tecnológicos.
Un foro para entender hacia dónde evoluciona la hotelería
Con esta nueva edición, el ITH Innovation Summit refuerza su posicionamiento como uno de los principales espacios de debate para el ecosistema hotelero español, en un momento en el que la inteligencia artificial y la automatización han pasado de ser una promesa tecnológica a convertirse en una palanca estratégica para competitividad, eficiencia y experiencia de cliente.
El encuentro combinará ponencias, debates, talleres prácticos y espacios de networking orientados a compartir casos reales de innovación aplicada al negocio hotelero.
Portal de América - Fuente: Tourinews
